Kargo Politikası

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman gelir?

  • Satın aldığınız ürünler maksimum 2 iş günü içinde kargoya verilir. 
  • Numaranızı paylaştıysanız sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
  • "Aynı gün kargoda" yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Bu ürünler “Hızlı Teslimat” ürünleridir.

Kargom nerede, nasıl takip edebilirim?

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tercih ettiğiniz kargo firması tarafından bir bilgilendirme SMS'i alırsınız. Eğer kargonuzun Yurtiçi Kargo ile size ulaşmasını tercih ettiyseniz https://www.yurticikargo.com/ adresinden, UPS Kargo ile size  "https://www.ups.com.tr/"  adresinden aldığınız SMS'te bulunan takip numarasıyla birlikte kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz.

Teslimat ücreti var mı?

  • 50,00 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 50,00 TL altındaki siparişlerin kargo ücreti ise 9,99 TL'dir.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

  • Kargo firmalarının birçoğu sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır. Eğer UPS Kargo veya Yurtiçi Kargo ile ürününüzü teslim almayı tercih ettiyseniz resmi tatil günlerinde teslimat gerçekleştirilememektedir. 

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

Aldığınız ürünlerin teslimatı UPS Kargo veya Yurtiçi Kargo tarafından yapılmaktadır. 

  • Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında,
  • Cumartesi 09:00 - 15:00 saatleri arasında teslimat yapılır. 
  • Pazar günü teslimat yapılmaz.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünlerin teslimatı UPS Kargo veya Yurtiçi Kargo ile yapılıyor ise;

  • Kargo firmasının size gönderdiği SMS'ten ürününüzün hangi şubede olduğuna bakabilirsiniz.
  • 3 iş günü içinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz fit1001.com'a iade edilmektedir. 
  • fit1001.com'a iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız bizimle "musterihizmetleri@fit1001.com" mail adresinden irtibata geçebilirsiniz. 

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa;

  • Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturmalısınız.
  • Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip fit1001.com'a geri gönderebilirsiniz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

fit1001.com üzerinden yapılan alışverişlerin teslimatı Türkiye ile sınırlıdır, yurt dışına gönderim yapılamamaktadır.  

  • Bu konuyla veya diğer konularla ilgili her türlü sorunuzda "musterihizmetleri@fit1001.com" mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.