Kargo Politikası

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman gelir?

  • Satın aldığınız ürünler maksimum 2 iş günü içinde kargoya verilir. 
  • Numaranızı paylaştıysanız sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
  • "Aynı gün kargoda" yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Bu ürünler “Hızlı Teslimat” ürünleridir.
  • İstanbul’da ikamet ediyorsanız ve kargo firması tercihiniz "BOLT Kargo’’ ise ürününüz 24 saat içerisinde adresinize teslim edilir.

Kargom nerede, nasıl takip edebilirim?

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tercih ettiğiniz kargo firması tarafından bir bilgilendirme SMS'i alırsınız. Eğer kargonuzun UPS Kargo ile size ulaşmasını tercih ettiyseniz "https://www.ups.com.tr/"  adresinden, BOLT Kargo ile size ulaşmasını tercih ettiyseniz "https://boltkargo.com/takip" adresinden aldığınız SMS'te bulunan takip numarasıyla birlikte kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz.

Teslimat ücreti var mı?

  • 50,00 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 50,00 TL altındaki siparişlerin kargo ücreti ise 9,99 TL'dir.
  • Ürününüzü BOLT Kargo ile teslim almayı tercih ederseniz 250 TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 50-250 TL arası siparişlerinizde kargo ücreti 10 TL’dir.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

  • Kargo firmalarının birçoğu sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır. Eğer UPS Kargo ile ürününüzü teslim almayı tercih ettiyseniz resmi tatil günlerinde teslimat gerçekleştirilememektedir. 
  • BOLT Kargo resmi tatil günlerinde de çalışmaktadır. Ürününüzü teslim almak için kargo tercihiniz BOLT Kargo olduysa hafta içi saat 15.00’a kadar verilen İstanbul içi siparişleriniz 24 saat içinde adresinize teslim edilir.

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

Aldığınız ürünlerin teslimatı UPS Kargo tarafından yapılmaktadır. 

  • Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında,
  • Cumartesi 09:00 - 15:00 saatleri arasında teslimat yapılır. 
  • Pazar günü teslimat yapılmaz.

Aldığınız ürünlerin teslimatı BOLT Kargo tarafından yapılıyor ise;

  • Ürününüz sipariş verdiğiniz gün içerisinde 09.00-23.30 saatleri arasında size ulaşır.
  • Kargonuzun teslim saati önceden size bildirilir ve sizin için uygun teslim saatini seçebilme olanağınız bulunur.
  • Cumartesi ve pazar günleri teslimat yapılmaz.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünlerin teslimatı UPS Kargo ile yapılıyor ise;

  • Kargo firmasının size gönderdiği SMS'ten ürününüzün hangi şubede olduğuna bakabilirsiniz.
  • 3 iş günü içinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz fit1001.com'a iade edilmektedir. 
  • fit1001.com'a iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız bizimle "musterihizmetleri@fit1001.com" mail adresinden irtibata geçebilirsiniz. 

Aldığınız ürünlerin teslimatı BOLT Kargo ile yapılıyor ise;

  • Paketinizin teslimat saati size önceden bildirilir. Aynı şekilde BOLT Kargo ile size uygun teslimat saatini belirleyebilir ve hangi saatlerde evde olacaksınız o saat diliminde kargonuzu isteyebilirsiniz. Bu sayede siz evde yokken siparişinizin gelme ihtimali ortadan kalkmış olacaktır. Ancak BOLT Kargo yalnızca İstanbul içinde hizmet vermektedir.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

BOLT Kargo ile teslimatı gerçekleştirilen ürünler fatura tutarı üzerinden sigortalanarak sizin için güvence altına alınır.

Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa;

  • Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturmalısınız.
  • Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip fit1001.com'a geri gönderebilirsiniz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

fit1001.com üzerinden yapılan alışverişlerin teslimatı Türkiye ile sınırlıdır, yurt dışına gönderim yapılamamaktadır. 

 

  • Bu konuyla veya diğer konularla ilgili her türlü sorunuzda "musterihizmetleri@fit1001.com" mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.