Yardım Merkezi

Fit1001 platformu üzerinden satın aldığınız her ürün “Orijinal Ürün” garantisi ile gönderilir. Fit1001 satışını gerçekleştirdiği tüm ürünleri resmi Türkiye ithalatçılarından temin etmekte olup, tüm ürünlerin gerçek menşeilerinden tedarik edilmesine özen göstermektedir.

Öncelikle satışını yaptığımız tüm ürünler orijinal olup direkt olarak markalardan ve güvenilir kuruluşlardan tedarik edilmektedir. Kişisel bakım kategorisindeki ürünlerin barkod ve orijinallik kontrollerini ÜTS (Ürün Takip Sistemi) ile yapabilirsiniz. Ancak diğer kategorilerimiz olan; gıda takviyeleri, sporcu besinleri, sağlıklı atıştırmalıklar ve pet shop ürünlerinde bu gibi bir kontrol sistemi bulunmamaktadır. Ürünlerin orijinalliği ve tedarik kanalları hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için 0 (532) 131 9894 numaralı müşteri destek hattımızdan veya musterihizmetleri@fit1001.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz. 

Elbette. Diyetkolik ile sunduğumuz hizmetlerde sağlıklı yaşam ve beslenme programlarınızı oluştururken, Fit1001’de beslenmenizi, takviye ürünlerle destekliyoruz. Ayrıca alışverişinizle birlikte, uzman
diyetisyenlerimiz tarafından hazırlanan Diyetkolik Diyet Planı hediye.

Fit1001 indirim kodu; kampanyalar çerçevesinde belirlenmiş, belirli bir süre için geçerli olan fırsatları içerir. E-posta pazarlama, SMS veya telefon yolu ile size iletilmiş indirim kodlarınızı kampanyanın geçerli olduğu aralıkta dilediğinizce kullanabilirsiniz. E-posta ile size gönderilecek indirimlerden haberdar olmak için bülten listemize kaydolabilirsiniz.

Evet, Fit1001 üyeliğinizi isim, soy isim, e-mail adresi ve şifreniz ile oluşturabilirsiniz.

Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız. Şifrenizin güvenliğiniz açısından; 7-15 karakter arasında olmasına, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.

Fit1001 hesabınıza giriş yaptıktan sonra, ana sayfa üzerinde sağ üst köşede bulunan “Hesap” kısmından adres bilgilerinizi kolaylıkla güncelleyebilirsiniz.

Fit1001.com yalnızca web sitesi üzerinden hizmet vermektedir. Mobil-web uyumlu web sitemiz sayesinde telefonlarınızdan da tüm hizmet ve ürünlerimize erişebilirsiniz.

Şu anda maalesef ki fiziksel mağazamız bulunmamaktadır. Ancak hafta içi 12.00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün, sonrasında verilen siparişlerde ise sonraki gün kargolama politikamızla ürününüze en hızlı şekilde ulaşmanız için elimizden geleni yapmaktayız.

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli: Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri “Hemen Alın” butonuna tıklayarak ya da alışverişinize devam etmek isterseniz 'Sepete Ekle' butonundan sepetinize ekleyebilirsiniz. Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz. Aynı ekrana kart bilgilerinizi girip işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişinizi verirken karşılaştığınız tüm sorunlarla ilgili olarak, başına herhangi bir kod eklemeden 0532 131 9894 numaralı müşteri destek hattımızdan arayarak ya da WhatsApp yoluyla veya musterihizmetleri@fit1001.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

Ödemenizi kredi kartı ve banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.

Merhabalar, evet havale/EFT yöntemi ile ödeme kabul etmekteyiz. Siparişinizi "Banka Mevduatı" seçeneği ile oluşturduktan sonra 2 iş günü içerisinde sipariş numaranızı açıklama kısmına ekleyerek ödemenizi yapmanız beklenir.

Hesap Bilgileri

Ünvan: PCI YAZILIM DANIŞMANLIK VE ORGANİZASYON LİMİTED ŞİRKETİ

IBAN: TR27 0006 2000 1240 0006 2964 67

Banka: Garanti Bankası

Hesap No: 6296467

Ödeme ile ilgili yaşadığınız sorunun birçok sebebi olabilir. Bu sorunun kaynağını doğru tespit edip çözümünü sağlayabilmemiz için 0 532 131 9894 numaralı müşteri destek hattımızdan veya musterihizmetleri@fit1001.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

Kapıda ödeme, ödeme seçeneklerimiz arasında bulunmamaktadır.

Ödemelerinizi pek çok bankanın sanal poslarının yer aldığı birlikte ve bilinen ödeme altyapılarına geçit sağlayan Craftgate Payment Gateaway aracılığıyla almaktayız. Craftgate PCI-DSS-1 uyumlu altyapısı ile kart bilgilerinizi güvenle saklar, kaydetmenizde bir sakınca yoktur.

Gün içerisinde 12.00’a kadar verilen tüm siparişlerde aynı gün kargoya teslim politikamız bulunmaktadır. 12.00’dan sonra verilen siparişler ise takip eden iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir. Siparişlerinizde kargoya teslimat esnasında yaşanabilecek global sorunlar ve resmi tatiller nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Siparişlerinizi tamamladıktan sonra Fit1001 üyeliğinizi oluşturduğunuz e-mail adresi üzerinden size gönderdiğimiz mail ile siparişlerinizin kargo takibini yapabilirsiniz.

Siparişlerinizin Fatura adresi ve teslimat adresi farklı olabilir.

Elbette. Siparişinizin teslimat adresi ve alıcı adının değiştirilmesi için siparişiniz kargoya verilmeden önce 0532 131 9894 numaralı müşteri destek hattımızdan veya musterihizmetleri@fit1001.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

Fit1001 müşterilerinin verdiği siparişler Yurtiçi Kargo aracılığı ile ulaştırılmaktadır.

Kargo şirketleri genelde adrese teslimat gerçekleştirmektedir. Teslimat adresinde bulunan herhangi birine siparişiniz teslim edilebilir. Fakat bazı şubeler kendi işleyişleri sebebi ile sadece adreste bulunan alıcıya teslimat gerçekleştirebilir. Böyle bir durumda siparişiniz dağıtıma çıkmadan önce alıcı değişikliği talebinizi musterihizmetleri@fit1001.com mail adresimize ya da siparişinizi verirken “Satıcıya Özel Talimatlar” bölümüne iletebilirsiniz. Size kargo şirketi ile görüşerek yardımcı olmaya çalışabiliriz.

Sürecin doğru işlemesi problemin en kısa sürede çözülmesi adına oldukça önemlidir. Siparişlerinizin tamamı uzman ekiplerimiz tarafından özenle paketlenerek ilgili kargo şirketine teslim edilmektedir. Ürünleriniz, kargo şirketinin iki farklı aktarma merkezinden geçerek sizlere teslim edilmektedir. Bu nedenle taşıma sırasında ürünlerde açılma/patlama gibi sorunlar çok nadir de olsa yaşanabilmektedir. Bu tür sorunlarla karşılaşmamak için paketinizi teslim alırken kontrol etmeniz, herhangi bir sorunda ise tutanak ile birlikte kargo görevlisine iade etmeniz oldukça önemlidir. Aksi halde sorumluluk sizdedir.

Resmî tatillerde kargo şirketleri hizmet vermediği için teslim yapılamamaktadır.

Siparişinizin iptal edilebilmesi için siparişiniz kargoya verilmeden 0(532) 131 9894 numaralı müşteri destek hattımızdan veya musterihizmetleri@fit1001.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

Ambalajı açılmış/tahrip edilmiş/bozulmuş ürünlerin kanunda öngörülen haller dışında iadesi ve değişimi yapılamamaktadır. İade şartlarımızı ve ürün iade süreci için buraya tıklayabilirsiniz.

Kampanyalı satın aldığınız bir ürünü iade ettiğinizde kampanyada geçerli olan imkanlardan yararlanmanız mümkün değildir.